Suporte do app Rizecoach
Última atualização: 26 de outubro de 2026
O Rizecoach é o app do aluno (iOS e Android): treino, dieta e cardio que o seu coach planejou, num só lugar. Aqui você encontra como falar com a gente e as respostas para as dúvidas mais comuns.
Fale com o suporte
Envie um e-mail para contato@rizecoach.com.br. Conte o que aconteceu, o e-mail que você usa para entrar no app e, se puder, mande um print da tela. Respondemos em dias úteis.
Dúvidas sobre o seu treino ou a sua dieta (exercícios, cargas, alimentos) são respondidas pelo seu coach ou pela sua consultoria.
Como acessar o app
O acesso é criado pelo seu coach. Depois do cadastro, você recebe o convite no e-mail informado e entra no app com esse e-mail e a sua senha. Não recebeu? Confira a caixa de spam e peça ao seu coach para reenviar o convite.
Perguntas frequentes
Esqueci minha senha
Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e informe o seu e-mail. Você vai receber um link para criar uma senha nova.
Meu treino ou minha dieta não aparecem
Treinos e dietas são liberados pelo seu coach. Se o plano ainda não aparece, puxe a tela para baixo para atualizar e, se continuar, fale com o seu coach.
Registrei um treino sem internet
Pode registrar normalmente: o app guarda o que você anotou e envia assim que a conexão voltar.
O GPS do cardio não funciona
No iPhone, vá em Ajustes › Rizecoach › Localização e permita o acesso Durante o Uso. No Android, libere a localização nas permissões do app.
Excluir minha conta
Para excluir a sua conta e os seus dados pessoais, envie um e-mail para contato@rizecoach.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias. Você também pode fazer o pedido pela sua consultoria.
Privacidade
Saiba quais dados o app usa e como eles são protegidos na nossa Política de Privacidade.