Termos de Uso — Rizecoach

A Rizecoach é uma plataforma de acompanhamento fitness e nutricional. Pelo painel web, a consultoria cadastra alunos e monta treinos, dietas, avaliações e contratos; pelo app, o aluno recebe esse planejamento e registra a sua evolução.

Ao criar uma conta, aceitar um convite ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

• Rizecoach: a plataforma (painel web e aplicativo) e quem a opera.
• Consultoria: a empresa ou o profissional autônomo que contrata a Rizecoach para atender os seus alunos.
• Profissional: a pessoa da consultoria com acesso ao painel, como treinador, nutricionista ou administrador.
• Aluno: o cliente da consultoria, que usa o aplicativo.

As contas de profissionais são criadas pela Rizecoach ou pelo administrador da consultoria. As contas de alunos são criadas pela consultoria, e o aluno recebe um convite no e-mail informado.

O acesso é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por avisar a gente em contato@rizecoach.com.br se suspeitar de uso indevido. Para proteger as contas, o login pode ser bloqueado por um tempo depois de várias tentativas com senha errada.

O app não se destina a menores de 13 anos. Alunos menores de 18 anos devem usar a plataforma com o acompanhamento e a autorização de um responsável legal.

A Rizecoach é uma ferramenta de organização e acompanhamento. Ela não presta orientação médica, nutricional ou de educação física, e não substitui a avaliação de um profissional de saúde.

Treinos, cargas, dietas e recomendações exibidos no app são definidos pela consultoria e pelos seus profissionais, que respondem por eles. Antes de começar um programa de exercícios ou mudar a alimentação, consulte um médico, principalmente se você tiver alguma condição de saúde. Interrompa a atividade e procure ajuda se sentir dor, tontura ou falta de ar.

Os dados de GPS, passos e volume de treino são estimativas e podem ter diferenças em relação aos valores reais.

Ao usar o painel, a consultoria se compromete a:

• manter profissionais com a habilitação exigida para o que prescrevem (por exemplo, registro no CREF ou no CRN, quando aplicável);
• cadastrar apenas alunos com quem tenha relação de atendimento e informar a eles como os seus dados são usados;
• manter corretos os dados que lança na plataforma e responder pelo conteúdo que envia aos alunos;
• definir quem da sua equipe tem acesso ao painel e remover o acesso de quem sair dela.

Não é permitido:

• usar a plataforma para fins ilícitos ou diferentes do acompanhamento fitness e nutricional;
• acessar contas, dados ou organizações de outras pessoas sem autorização;
• tentar burlar mecanismos de segurança, sobrecarregar o serviço ou automatizar acessos (robôs, raspagem de dados) sem autorização;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma;
• enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou que contenha vírus.

Se identificarmos uso em desacordo com estes termos, podemos suspender ou encerrar o acesso, avisando sempre que possível.

A consultoria paga pela Rizecoach conforme o plano contratado. Os valores, a periodicidade e as formas de pagamento são os informados na contratação. Os pagamentos são processados por parceiros de pagamento, e a Rizecoach não armazena os dados completos do seu cartão.

Se houver pendência na assinatura, o acesso da consultoria ao painel pode ser suspenso até a regularização. Os dados continuam guardados durante a suspensão.

Quando a consultoria cobra os seus alunos pela plataforma, a relação de consumo (preço, serviço prestado, cancelamento e reembolso) é entre a consultoria e o aluno. A Rizecoach fornece a ferramenta de cobrança, mas não é parte dessa contratação.

O app do aluno não tem compras dentro do aplicativo.

A marca, o software, o design e os textos da plataforma pertencem à Rizecoach. Estes termos dão a você apenas uma licença pessoal, limitada e revogável para usar a plataforma.

O conteúdo que a consultoria e o aluno cadastram (treinos, dietas, fotos e registros) continua sendo de quem o criou. Você nos autoriza a armazenar e exibir esse conteúdo somente para prestar o serviço.

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções, atualizações ou instabilidades de terceiros (internet, lojas de aplicativos, provedores de nuvem). Podemos incluir, alterar ou remover funcionalidades para melhorar o serviço, avisando com antecedência quando a mudança for relevante para você.

Na medida permitida pela lei, a Rizecoach não responde por danos causados por: orientações e conteúdos definidos pela consultoria; uso da plataforma em desacordo com estes termos; falhas de internet, do aparelho ou de serviços de terceiros; ou acesso à conta causado por descuido com a senha.

Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

Você pode parar de usar a plataforma quando quiser. Para excluir a sua conta e os seus dados pessoais, siga as instruções da nossa página de suporte ou escreva para contato@rizecoach.com.br. Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.

A consultoria pode cancelar o plano a qualquer momento, conforme as condições da contratação, e pode pedir uma cópia dos seus dados antes do encerramento.

Podemos atualizar estes termos. A data no topo da página mostra a versão em vigor e, se a mudança for relevante, avisamos pelo painel, pelo app ou por e-mail. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa que você concorda com a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet. Antes de qualquer medida judicial, fale com a gente: a maior parte dos problemas se resolve pelo suporte.

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para contato@rizecoach.com.br.